Política de reembolsos
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Queremos que pagues solo cuando sabes que el servicio funciona en tu casa. Por eso hay prueba gratis y, además, esta garantía de 7 días.
1. Antes de pagar: la prueba gratis
Con la prueba gratis de 24 horas compruebas canales, calidad y estabilidad en tu propio dispositivo sin pagar nada. Es la mejor forma de evitar sorpresas.
2. Garantía de 7 días
Tienes derecho al reembolso completo del importe pagado si, dentro de los 7 días naturales siguientes al pago:
- no has recibido tu acceso, o
- el servicio no funciona en tu dispositivo y nuestro equipo no consigue solucionarlo.
3. Casos en los que no hay reembolso
- Han pasado más de 7 días desde el pago.
- El servicio funciona correctamente y simplemente ya no lo quieres.
- El acceso se ha bloqueado por compartirlo, revenderlo o usarlo en más pantallas de las contratadas.
- El problema es tu conexión a internet o un dispositivo no compatible, y te lo advertimos antes de la compra.
4. Cómo solicitarlo
Escríbenos por el chat en directo o desde la página de contacto indicando tu número de pedido y qué ocurre. Primero intentaremos solucionarlo contigo; si no es posible, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco o pasarela.
5. Cambios de plan
Si te has equivocado de plan o de número de pantallas, avísanos antes de usar el servicio y lo ajustamos o te devolvemos la diferencia.